Häufig gestellte Fragen
Willkommen im FAQ-Bereich von Luxe Living Decor! Wir haben die häufigsten Fragen unserer Kunden zu unseren handgefertigten Dekoobjekten zusammengestellt, um Dir ein optimales Einkaufserlebnis zu bieten.
Sind wirklich alle Produkte handgemacht?
Ja, jedes Dekoobjekt von Luxe Living Decor wird von Hand in meiner Werkstatt in Ebersbach gefertigt. Ich lege Wert auf Individualität und Qualität.
Welche Materialien verwendest du?
Ich verwende hauptsächlich Bastelbeton, der sich durch seine besondere Haptik und Robustheit auszeichnet. Zudem kommen Farben und Versiegelungen zum Einsatz, die für den Innen- & Außenbereich geeignet sind.
Wie sollten Kunden ihre Beton-Dekoobjekte am besten pflegen, damit sie lange schön bleiben?
Da jedes Stück handgemacht ist, behandle es bitte liebevoll. Meist genügt ein trockenes oder leicht feuchtes Tuch zum Reinigen. Vermeide aggressive Reinigungsmittel, damit Farben und Materialien lange strahlen.
Was ist Deine Richtlinie für Rücksendungen und Umtausch, und was sollten Kunden diesbezüglich wissen?
Ja, du kannst die Produkte innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Da es sich um handgemachte Unikate handelt, bitte ich um Verständnis, dass personalisierte Artikel vom Umtausch ausgeschlossen sind.
Ist das Produkt beschädigt, melde dich bitte sofort bei mir – am liebsten mit einem Foto. Ich finde garantiert eine Lösung für dich.
Wenn dir ein Produkt nicht gefällt, kannst du es selbstverständlich zurücksenden. Bitte habe Verständnis, dass ein genau identisches Stück nicht nachproduziert werden kann – ich fertige dir aber gerne etwas Vergleichbares an.
Sind die Stücke Unikate oder wiederholbar nachbestellbar?
Alle meine Stücke sind Unikate, da die Handarbeit jedes Objekt einzigartig macht. Einige Designs können jedoch in ähnlicher Form nachbestellt werden. Kontaktiere mich gerne für individuelle Anfragen!
Kann ich ein Produkt individuell anpassen lassen (z. B. Farbe)?
Ja, ich biete individuelle Anpassungen an! Kontaktiere mich gerne mit Deinen Wünschen bezüglich der Farbe.
Was sind die wichtigsten Dinge, die Kunden über Versand und Lieferung Ihrer Produkte wissen sollten?
Ich versende mit DHL innerhalb von 5 Werktagen für 4,99€.
Ab einem Bestellwert von über 60€ auch versandkostenfrei.