Häufig gestellte Fragen
Willkommen im FAQ-Bereich von Luxe Living Decor! Wir haben die häufigsten Fragen unserer Kunden zu unseren handgefertigten Dekoobjekten zusammengestellt, um Dir ein optimales Einkaufserlebnis zu bieten.
Sind wirklich alle Produkte handgemacht?
Ja, jedes Dekoobjekt von Luxe Living Decor wird von Hand in meiner Werkstatt in Ebersbach gefertigt. Ich lege Wert auf Individualität und Qualität.
Welche Materialien verwendest du?
Ich verwende hauptsächlich Keraflott, der sich durch seine besondere Haptik und Robustheit auszeichnet. Zudem kommen Farben und Versiegelungen zum Einsatz, die für den Innenbereich geeignet sind.
Wie sollten Kunden ihre Beton-Dekoobjekte am besten pflegen, damit sie lange schön bleiben?
Da jedes Stück handgemacht ist, behandle es bitte liebevoll. Meist genügt ein trockenes oder leicht feuchtes Tuch zum Reinigen. Vermeide aggressive Reinigungsmittel, damit Farben und Materialien lange strahlen.
Schütze deine Lieblingsteile auch bitte vor Feuchtigkeit.
Was ist Deine Richtlinie für Rücksendungen und Umtausch, und was sollten Kunden diesbezüglich wissen?
Retouren
Retouren erfolgen auf eigene Kosten und können innerhalb von 14 Tagen zurück geschickt werden. Bitte sende die Artikel gut verpackt an uns zurück.
Beschädigte Artikel
Falls einmal etwas während des Versands beschädigt wird, melde dich gerne per E-Mail bei uns. Wir finden gemeinsam eine Lösung und ersetzen den beschädigten Artikel schnellstmöglich.
Sind die Stücke Unikate oder wiederholbar nachbestellbar?
Alle meine Stücke sind Unikate, da die Handarbeit jedes Objekt einzigartig macht. Kontaktiere mich gerne für individuelle Anfragen!
Kann ich ein Produkt individuell anpassen lassen (z. B. Farbe)?
Ja, ich biete individuelle Anpassungen an! Kontaktiere mich gerne mit Deinen Wünschen bezüglich der Farbe.
Welche Zahlungs-Optionen gibt es?
Du kannst ganz bequem per Banküberweisung oder PayPal bezahlen. Direkt nach deiner Bestellung bekommst du eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sobald dein Paket auf dem Weg zu dir ist, erhältst du außerdem eine Versandbestätigung.
Wie versendet ihr?
Wir versenden alle Bestellungen liebevoll verpackt über DHL. Die aktuelle Lieferzeit beträgt ca. 5–7 Werktage. Sobald dein Paket unterwegs ist, erhältst du eine Versandbestätigung mit Tracking-Nummer, damit du den Weg deines Pakets jederzeit verfolgen kannst.